En utilisant Sibiana, vous acceptez les conditions suivantes.
Service
Nous proposons des forfaits eSIM et des « Données flexibles », où vous choisissez vous-même la quantité, pour utiliser l’internet mobile à l’étranger. La connexion est assurée par des opérateurs partenaires locaux.
Appareil
Avant l’achat, il vous appartient de vérifier que votre téléphone prend en charge l’eSIM et qu’il est désimlocké. Nous ne sommes pas responsables d’une eSIM qui ne fonctionne pas sur un appareil incompatible.
Paiement
Le prix d’un forfait est payé en totalité à l’achat. Avec les Données flexibles, vous payez d’avance la quantité choisie et les données utilisées en sont déduites ; rien au-delà de ce que vous payez n’est jamais prélevé sur votre carte.
Remboursements
Si l’eSIM n’a pas été installée et que le forfait n’a pas été utilisé, vous pouvez demander un remboursement. Une eSIM installée ou dont l’utilisation a commencé n’est pas remboursée, sauf en cas de panne technique.
Utilisation
Il est interdit d’utiliser le service à des fins illégales, de revendre des eSIM ou de nuire au réseau. Dans ces cas, le service peut être suspendu.
Responsabilité
Le débit et la couverture dépendent du réseau de l’opérateur à destination. Notre responsabilité pour les coupures du côté de l’opérateur partenaire est limitée au montant payé.
Modifications
Ces conditions peuvent être mises à jour. Nous vous informerons à l’avance des changements importants ; les nouvelles conditions s’appliquent à compter du jour de leur publication.
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026